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BizSphere Consulting Services unterstützen die erfolgreiche Einführung Ihrer BizSphere Sales Enablement Lösungen und der damit verbundenen Prozesse für ein nachhaltiges Wissensmanagement - in ihrem gesamten Unternehmen und vor allem im Bereich Marketing und Vertrieb. Innovative Technologien allein sind nicht ausreichend, viel wichtiger hingegen ist es, die Lösung direkt auf Ihre unternehmensspezifischen Anforderungen auszurichten.
Wir analysieren Ihre bestehenden Prozesse und Muster zu Informationserstellung und -konsum. Das Ergebnis der Analyse ist eine multidimensionale Informationsarchitektur, die sowohl auf die Bedürfnisse Ihrer Vertriebs- als auch Ihrer Marketingteams ausgelegt ist. Basierend auf der neu definierten Informationsarchitektur und entlang Ihrer bestehenden Geschäftsprozesse werden nun Content Governance- und Single Sourcing-Strategien definiert und in die BizSphere Anwendung integriert. Zuguterletzt wird der eigentliche Implementierungsprozess der BizSphere Sales Enablement Lösung in Ihre unternehmenseigene IT-Landschaft vorbereitet.
Sales Assets werden häufig in autorenzentrischen Strukturen organisiert. So ist fast jedes Sales- oder Intranetportal sowie andere Informationsdatenbanken unterschiedlich strukturiert. Dies erschwert den End Usern ein effektives Arbeiten und vor allem eine effektive Suche nach benötigten Informationen.
BizSphere Information Architecture Consulting hilft Ihnen bei der Definition multidimensionaler, vertriebsfokussierter Zugangs- und Navigationsmuster, die dem Endnutzer dann über das BizSphere Sales Web Front End zugänglich gemacht werden. Content kann so organisiert werden, wie Ihr Vertrieb es braucht, um erfolgreich mit dem Kunden zu kommunizieren.
Prozesse zur Informationserstellung werden für gewöhnlich von einem Corporate Team vordefiniert, indem entsprechende Richtlinien und Templates bereitgestellt werden. Da Inhalte allerdings von verschiedenen Marketingteams im Unternehmen erstellt werden, ist es schwierig, ein ausgewogenes Maß and Content-Qualität und dessen Konsistenz zu gewährleisten.
BizSphere Content Governance Consulting analysiert mit Ihnen Ihre bisherigen Governance-Prozesse, um darauf basierend ein nachhaltiges und einheitliches Framework - über die verschiedenen Marketingabteilungen hinweg - aufzusetzen. Dieses Framework im Zusammenspiel mit den BizSphere Content Governance Tools garantiert eine nachhaltig hohes Maß an Content-Qualität, -Relevanz und -Konsistenz.
Die Erstellung zum Beispiel von Kundenpräsentationen erfordert Informationen unterschiedlicher Quellen innerhalb des Unternehmens. Corporate Communications liefert das Firmenprofil, Product Management-Teams die Produktbeschreibungen und Informationen zur Positionierung, während die Competitive Intelligence-Abteilung die aktuellsten Markttrends beisteuert. Bis ein Vertriebsmitarbeiter all diese Informationen zusammen hat, ist es wahrscheinlich, dass einige der Inhalte in der Zwischenzeit sogar schon wieder veraltet sind oder zumindest in der langen Kette von Copy&Paste, durch die die meisten Inhalte gehen, verändert wurden.
Die BizSphere Content Nugget Technologie basiert auf Single Sourcing- und Content Reuse-Methoden, die es Ihrem Marketing erlauben, wiederverwendbare und damit nur einmal vorliegende Informationsbausteine zu erstellen. Unsere BizSphere Consultants helfen Ihnen bei der Definition der Bausteine gemäß Ihren unternehmenseigenen Informationsanforderungen. Für Ihren Vertrieb bedeutet dies:
In vielen Unternehmen sind relevante Informationen über eine große Anzahl verschiedener IT-Systeme verteilt. So verbringt ein Vertriebsmitarbeiter zum Beispiel sehr viel Zeit mit der Suche nach den richtigen Informationen, die er braucht, um den nächsten Deal erfolgreich abzuschließen. Die automatische Konsolidierung von Inhalten aus verschiedenen Quellsystemen kann jedoch sehr kostenintensiv werden und ist häufig nicht sonderlich effektiv.
BizSphere Application Integration Consulting fokussiert eine leichtgewichtige und Web Services-basierte Integration von Content aus verschiedenen Quellen wie aus dem Produktkatalog, aus der Kundenreferenz-Datenbank oder auch aus externen News-Feeds in das BizSphere Sales Web. Inhalte aus Transaktionssystemen wie CRM-Systemen können ebenfalls engebunden werden.
Neue Informationsstrukturen zu definieren, erfordert viel Einsatz und Aufwand und die entsprechende Einbindung der zuständigen Marketingexperten, die nicht alle immer zur selben Zeit greifbar sein mögen. Noch herausfordernder ist es allerdings, ein gewisses Qualitätsniveau aller Unternehmensinhalte zu gewährleisten, nachdem die neuen Strukturen festgelegt wurden.
BizSphere Content Services helfen Ihnen bei Aufbau und Erhaltung eines akkuraten, relevanten und stets aktuellen Wissenspools. Zudem bieten wir regelmäßige Reviews der Informationsarchitektur an, sowie Analysen über die Erreichung gesetzter Content-Ziele und Unterstützung bei der Einführung und Erstellung wiederverwendbarer, intelligenter Informationsbausteine (BizSphere Content Nuggets).
