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IT-Systeme lassen sich in zwei Hauptkategorien einteilen: Transaktions- und Informationsysteme. Zu den Transaktionssystemen zählen unter anderem CRM- und SCM-Systeme, die die transaktionalen Geschäftsprozesse von Unternehmen innerhalb der letzten Jahre signifikant verbessert und vereinfacht haben. Eine zusätzliche Business Intelligence-Ebene ergänzt optimalerweise diese Systeme, um dem Management End-to-End-Einblicke zu relevanten Datenpunkten zu gewähren, die als Basis für Messungen und Prognosen dienen.
Auf der Informationsseite der IT-Landschaft stellt in der Regel das Intranet die Einstiegsebene zu den verschiedenen Systemen, Portalen und Teamrooms eines Unternehmens. Für die Vertriebsabteilungen zum Beispiel stehen neben separaten Datenbanken für Kundenreferenzen und Markt- und Wettbewerbsinformationen oft rein produkt- oder projektbezogene Systeme sowie Portale zu Trainingszwecken zur Verfügung - um nur einige der in Unternehmen existenten Systeme und Anwendungen zu nennen. Jedes dieser Systeme beruht auf unterschiedlichen Strukturen, Inhalte sind in vielen Fällen redundant und für die Endnutzer sind die verschiedenen Systeme nur schwer zu überblicken und vor allem nur sehr schwer effektiv nutzbar.
BizSphere Sales Enablement stellt eine semantische Integrationsebene, um die zahlreichen Informationssysteme, die dem Vertrieb im Unternehmen zur Verfügung stehen, zu verbinden. Basierend auf den verschiedenen Strukturen und Inhalte der Quellsysteme, definieren Informationsarchitekten und Portfolio-Manager einen unternehmensweit greifenden Kontext (BizSphere InfoSpace). Innerhalb dieses Kontexts können Informationen und Ressourcen beispielsweise auch entlang des Salescycles oder einer spezifischen Kundensituation ausgerichtet werden - damit Ihre Vertriebsmitarbeiter immer die Informationen finden, die sie für erfolgreiche und effektive Kundengespräche benötigen.
