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Die Suche nach Informationen ist eine der zeitaufwändigsten Aufgaben in Unternehmen. Verwenden Vertriebsmitarbeiter zu viel Zeit darauf, hat dies auch eine direkte Auswirkung auf die gesamte Unternehmensbilanz.
BizSphere Sales Web gestaltet die Suche nach und das Auffinden von Informationen einfach und intuitiv. Dank visueller Navigations-Tools, multimedialen Inhalten, multidimensionalem Browsen sowie Social Web-Kollaborationsmethoden kommt der Vertrieb schneller an die Informationen, die er braucht.
| Zielgruppe: | Vertrieb |
|---|---|
| Features: | Unified Telephony & Instant Messaging Semantische Suche Kontextbezogene Hilfe Syndication Engine |
Die Wissensdatenbank(en) eines Unternehmens zu erkunden und zu durchsuchen, ist oft zeitaufwändig und ermüdend. Vor allem der Vertrieb sollte seine Zeit nicht mit der Suche nach Informationen verschwenden - anstatt sie beim Kunden zu verbringen.
BizSphere Sales Web macht das Auffinden von Inhalten einfach. Ganz gleich, ob Sie nach Informationen eines bestimmten Content-Typs, für eine bestimmten Region oder für ein spzielles Offering suchen - Sie starten dort, wo Sie möchten und gelangen innerhalb weniger Mausklicks zu genau der Information, die Sie interessiert.
Visuelle Tools wie Relationship Maps, Multidimensionale Tabellen und Filter unterstützen die Einfachheit der Navigation. Sie werden effektiver und können mehr Zeit in Kundenbesuche und das eigentliche Verkaufsgeschäft investieren.
Das Lesen und Studieren langer Dokumente, Reports oder Case Studies ist ermüdend und nicht sehr unterhaltsam - und vor allem es ist zeitaufwändig.
Um die Wissenvermittlung für Ihren Vertrieb attraktiver zu gestalten, bietet BizSphere Sales Web umfangreiche Multimedia-Funktionalitäten. Über einen integrierten Multimedia Player können Podcasts, Webcasts oder jegliche Art von Videos direkt in das BizSphere Sales Web eingebettet werden.
Darüber hinaus können auch Kundenreferenzen oder Kampagnen visuell ansprechend und mit integrierter Video-Funktionalität präsentiert werden. Dies macht den Content-Konsum nicht nur unterhaltend sondern vor allem auch effizienter.
Alle existierenden Informationsressourcen eines bestimmten Content-Typs, bespielsweise Case Studies, innerhalb eines Unternehmens ausfindig zu machen, stellt bereits eine große Herausforderung dar. Diese jedoch auch noch effektiv zu filtern - basierend auf verschiedenen Kriterien und Kategorien - ist beinahe unmöglich.
Der BizSphere Resource Browser stellt eine weitere wichtige Funktionalität des BizSphere Sales Web.
Mithilfe des multidimensionalen Resource Browsers können Sie flexibel alle existierenden Informationsressourcen durchsuchen, die in das BizSphere Sales Web integriert sind.
So können Sie sich zum Beispiel alle Ressourcen eines bestimmten Typs - wie vom Typ "Kundenpräsentation" - spezifisch für eine bestimmte Produktlinie oder ausgelegt auf eine bestimmte Phase des Verkaufszyklus anzeigen lassen.
Wissen über einzelne Teams hinaus und das gesamte Unternehmen zu verbreiten und dies auch noch auf schnelle, unkomplizierte und effiziente Art und Weise, ist keinesfalls eine leicht zu bewältigende Aufgabe. Viel zu häufig sind die Mitarbeiter in Kommunikations- und Informationssilos gefangen, die einen nachhaltigen Wissensaustausch erheblich erschweren.
BizSphere Sales Web bietet eine Vielzahl von Social Enterprise-Funktionalitäten (Web 2.0), die sich nahtlos in die User Experience einfügen. So können Inhalte bewertet und mit Kommentaren versehen werden, um dem jeweiligen Autor konkretes Feedback zu geben. Zudem kann neuer Content direkt in das BizSphere Sales Web-Frontend geladen werden, um mit den anderen Vertriebs- oder Marketingkollegen geteilt zu werden.
Darüber hinaus können außerdem beispielsweise neue Content-Kategorien vorgeschlagen werden. Dies fördert die Evolution Ihrer unternehmensinternen Informations-strukturen.
Eine "My Homepage"-Funktionalität ermöglicht es Ihnen, Ihre persönliche Startseite für das BizSphere Sales Web zusammenzustellen.
Produktportfolios werden immer komplexer. Da immer mehr Unternehmen auf den Verkauf ganzheitlicher Lösungen abzielen, ist es wichtig, dass der Vertrieb versteht, aus welchen Produkten und Services sich eine bestimmte Lösung zusammensetzt. BizSphere Relationship Maps bilden die Beziehungen des Angebotsportfolio visuell ab und ermöglichen dem Vertrieb somit einen schnellen und intuitiven Überblick über Up- und Cross-Selling-Potenziale.
Neben BizSphere Relationship Maps bietet BizSphere Mulitdimensional Table (MDT) eine weitere Möglichkeit, um das Angebotsportfolio eines Unternehmens visuell zu strukturieren. Die MDT hilft bei der Definition der hierarchischen Kernstrukturen wie des Produkt-, Services- oder Solution-Portfolios sowie bei der Einbindung beispielsweie von wettbewerbs- und marktrelevanten Strukturen.
Feedback zu allen Inhalten, die im BizSphere Sales Web verfügbar sind, zu lesen oder zu geben, ist nur einen Mausklick entfernt. Das einfache, aber effektive Sterne-Rating, wie es von vielen Webseiten bekannt ist, gibt dem Vertrieb die Möglichkeit, direktes Feedback an die Autoren zu geben. Eine zusätzliche Kommentar-Funktion erlaubt außerdem konkrete Vorschläge beispielsweise zur Verbesserung bestimmter Inhalte.
Zeit ist Geld und der Vertrieb sollte seine Zeit nicht mit der Suche nach neuen Informationen über die verschiedenen Wissensdatenbanken des Unternehmens verschwenden. Mit der Gestaltung ihrer persönlichen "My Homepage" haben die Vertriebsmitarbeiter alle relevanten Informationen und Content-Updates stets zur Hand.
Innerhalb des BizSphere Sales Web können Sie direkt mit jeglichen gelisteten Kontakten kommunizieren. Auf einfachen Knopfdruck können Sie Instant Messaging-Konversationen öffnen, einen Telefonanruf machen oder eine E-Mail an die gewünschte Person verschicken - ganzheitlich integriert in die existierende Kommunikationsinfrastruktur Ihres Unternehmens.
Die Informationssuche auf den Intranetseiten eines Unternehmens ist zumeist nicht sehr effektiv. Die Tatsache, dass Schlüsselworte in fast allen Dokumenten auftreten, lässt die Zahl der Suchergebnisse in die Höhe schnellen. BizSphere Semantic Search durchsucht nicht nur die Inhalte von Dokumenten sondern fokussiert hauptsächlich deren zusätzliche Meta-Informationen, um spezifischere Ergebnisse zu liefern.
Hilfe-Funktionalitäten sind häufig nicht sehr nützlich. Bis man sich durch die Hilfe durchgeklickt hat, hat man oft fast schon vergessen, wonach man eigentlich suchte. Um dies zu vermeiden, ist die Hilfe-Funktion im BizSphere Sales Web kontextuell eingebettet. Wo auch immer Hilfe-Informationen verfügbar sind, erscheint ein Fragezeichen-Symbol und bietet Ihnen auf einen Mausklick genau die Hilfe, die Sie brauchen.
BizSphere Newsletter Engine umschließt neben RSS- auch persönliche Newsletter-Funktionalitäten. Damit können Sie sich bespielsweise für genau die Content-Typen oder Produktlinien anmelden, an denen Sie interessiert sind, und bekommen ein Update sobald neue Inhalte verfügbar sind - entweder als Newsletter in Ihrer E-Mail-Inbox, auf Ihrer "My Homepage"-Seite oder im RSS-Reader.
